Você pode conferir a nossa atual opção de tours e passeios disponíveis aqui.

Você vai fazer o passeio em uma van compartilhada. Existem veículos de vários tamanhos alocados de acordo com o tamanho do grupo no dia do tour. O mais frequente são vans de 12 a 18 pessoas. Veículos menores ou maiores, como micro-ônibus, são raros mas podem ser utilizados também.

As duas possibilidades existem. Tentamos organizar grupos só nossos na medida do possível, mas como a demanda é extremamente variável ao longo do ano, é muito difícil organizar grupos para todos os passeios todos os dias. Desta forma, é comum que em um passeio ou outro, passageiros de outras agências estejam juntos numa van organizada em conjunto ou, em alguns casos, que você seja agregado à van de outra agência ou passageiros de outras agências estejam agregados ao nosso grupo. Temos parceiros de confiança, também com muita experiência de mercado, e nos colocamos 100% responsáveis pelas experiências que eles entregam. Com este tipo de prática, você ganha liberdade para escolher os dias do seus passeios e seu planejamento de viagem sai do jeito que imaginou, evitando, ao máximo, mudanças de datas ou cancelamentos.

Não necessariamente. O horário constante no ticket é apenas uma estimativa genérica. O horário oficial de busca no seu endereço só será informado na noite anterior, entre 20h e 22h, quando a rota de busca do dia seguinte estiver concluída. Isso porque cada passageiro receberá um horário específico de acordo com o próprio endereço de hospedagem. É importante considerar que pequenos atrasos, decorrentes de tráfego ou tempo de embarque de passageiros, são normais. Alguns passeios podem, ocasionalmente, ter horários muito discrepantes em relação ao informado em nosso site e materiais de vendas: os passeios relacionados ao pôr do sol, principalmente, já que o horário varia bastante ao longo das estações, e também passeios que dependem de horários e disponibilidade de terceiros, como os de vinícola e o Parque Safari.

Sim. Se você deseja uma experiência mais personalizada para um grupo de amigos ou familiares, podemos verificar a disponibilidade de um veículo privado, inclusive com destinos diferentes do apresentados em nosso site e, naturalmente, com maior flexibilidade de horários e roteiros. Acesse esta página para mais informações.

Devolvemos 100% do valor caso o cliente cancele o passeio até 48 horas antes do passeio. Caso o passeio seja cancelado por motivos de força maior (quantidade insuficiente de pessoas, estradas obstruídas por neve, pandemias etc), o dinheiro é integralmente devolvido a qualquer momento.

Existem passeios de dia inteiro, que podem durar até 12 horas, e outros mais curtos, de cerca de 5 horas, que você normalmente pode escolher entre matutinos e vespertinos. Antes de fazer a sua reserva, confirme o tempo de duração e se ele cabe dentro do seu planejamento. É importante notar que a duração de alguns deles pode variar bastante devido a condições de tráfego ou mesmo de acordo com o tamanho do grupo. Passeios com grupos menores tendem naturalmente a durar menos.

É claro que sim! A van vai até o seu endereço de estadia, seja ele hotel, AirBnB ou qualquer outra forma de hospedagem, desde que esteja dentro do raio de busca (que abrange uma grande área do setor hoteleiro dos bairros Centro, Providencia, Las Condes e Vitacura). Caso tenha dúvidas se o seu endereço é coberto, entre em contato conosco para confirmar.

Crianças de 3 a 12 anos pagam um valor menor que o adulto, que pode variar de acordo com o passeio. Crianças até 2 anos não pagam e devem ir no colo de um responsável.

Oferecemos duas opções de pagamento: cartão de crédito em até 5x sem juros ou PIX.

Você não terá problema em se comunicar com motoristas e guias. Alguns são brasileiros, outros falantes de espanhol. A proficiência de cada profissional pode variar, então você verá alguns falando português praticamente fluente e outros falando "portunhol", por assim dizer.

A Chilenjoy não se responsabiliza por objetos perdidos dentro dos veículos ou a qualquer momento dos passeios. Caso dê falta de algum, informe-nos para que efetuemos uma busca nos veículos.

Não. Somos uma empresa focada em oferecer passeios em Santiago do Chile e ao redor da cidade. Se você está planejando sua viagem para cá, temos vários passeios que você pode colocar em seu roteiro.

Você deve fazer a reserva, preferencialmente, com até 72 horas de antecendência. Quantos antes melhor, afinal você não quer deixar para a última hora e correr o risco de se deparar com um passeio com lugares esgotados.

Você não precisa de passaporte para entrar no Chile. O país permite a entrada de brasileiros portando o documento de identidade em bom estado de conservação.

Você não é obrigado a comprar um seguro-viagem, mas é altamente recomendado que compre. Lembre-se que cada país tem um sistema de saúde diferente e seu plano de saúde não vai atendê-lo fora do Brasil.

O aeroporto de Santiago não fica tão longe da cidade. A forma mais confortável é contratar um transfer na saída do aeroporto, onde várias empresas oferecem o serviço de forma compartilhada ou privada. Como em qualquer outro aeroporto, peça o serviço direto do balcão da empresa, evitando individuos que abordam de forma insistente e duvidosa. Se quiser contratar um transfer conosco, também temos esta opção.

Sim, é possível utilizar os mesmos aplicativos que você já utiliza no Brasil. Entretando, atente-se ao fato de que este tipo de transporte ainda não é regularizado e bem aceito pelas autoridades locais. Por isso mesmo, os motoristas normalmente solicitam que pelo menos um dos passageiros sente-se no banco do carona, de modo a não caracterizá-lo como um motorista de app.

Se quiser ver a cotação mais recente de forma prática, temos uma calculadora em nosso site. Acesse nesta página. Lembre-se de que este valor não reflete exatamente o que você encontra em casas de câmbio para vender ou comprar o peso chileno.

Você pode comprar pesos chilenos no Brasil, mas a cotação será desvantajosa. O ideal é trazer reais e trocar em Santiago. Mas uma forma mais prática ainda de efetuar pagamentos é utilizar cartões de débito internacionais como Nomad e Wise, que são bem aceitos e livres da alta taxa de IOF.

Não existe nenhuma vantagem prática em trazer dólar para o Chile. Você pode trazer real e trocar por pesos chilenos.

Há muitas regiões interessantes para se hospedar em Santiago. Providencia costuma ser a mais disputada, não só pela proximidade com diversos locais de interesse, mas também pela beleza, modernidade e segurança. Las Condes, muito próximo, e ainda mais rica, também atrai hóspedes, mas é muito mais um centro financeiro do que uma região turística. A região do Centro oferece uma infinidade de programas culturais e excelentes preços. Ali, Lastarria, muito charmoso e boêmio, também é uma opção muito interessante. Bellavista (que fica na comuna de Providencia) também atrai visitantes, embora seja mais agitado, com bares, boates e restaurantes, e não indicado para quem busca mais tranquilidade.

Santiago é uma cidade mais do que completa, repleta de atrações que mantêm os visitantes entretidos o ano inteiro. Embora o inverno seja mais conhecido, especialmente por causa dos passeios com neve, outras opções de passeios como vinícolas e as cidades do Pacífico são programas imperdíveis em qualquer época do ano.

Você provavelmente verá neve nos picos da cordilheira entre maio e outubro. Quanto a fazer passeios com presença de neve, é mais provável que isso ocorra entre junho e setembro.

Sim, mas este é um evento menos frequente e normalmente inesperado. Ainda assim, quando neva, costuma ser nos bairros do setor oriente de cidade, ou seja, já aos pés da cordilheira.

Próximo há Santiago estão as duas estações mais conhecidas do Chile: Valle Nevado, que é o maior de todos os complexos, e Farellones, menor e mais acessível (também muito indicada para crianças). Além dessas, também há La Parva e El Colorado, muito procuradas por esquiadores em buscas de pistas mais profissionais.

A capital chilena está a uma altitude de 570 metros, o que pode ser considerado normal e livre de quaisquer efeitos. Porém, muitos dos passeios, como Valle Nevado e Farellones, Portillo e Laguna Del Inca, além daqueles realizados na região de Cajón del Maipo, vão levar você até os 3000 metros de altitude, onde certos desconfortos como dores de cabeça ou sonolência podem surgir. No caso de passeios como estes é recomendável ingerir alimentos leves e maneirar ou evitar o consumo de bebidas alcóolicas.